FAQ

Q

注文完了のメールが届きません。

A
注文メールにつきましては、「hello@stores.jp」のアドレスより即座に自動配信されております。ご使用のメーラーによっては、まれに迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございますので、大変恐れ入りますが、一度ご確認頂けますと幸いです。 アクセスが集中した際、注文完了メールの到着が遅れる可能性もございます。 キャリアメールの場合、特に@docomoではじかれてしまうことが多くあるようです。問い合わせから24時間以内には返信しているため、返信が届かない場合は、メールがブロックされている可能性がございます。 お手数ですが受信設定してからお問い合わせくださいませ。 ※受信設定は「hello@stores.jp」「support@tastelocal.jp」「order@tastelocal.jp」をご設定ください。
Q

注文から発送までどれくらいかかりますか?

A
商品ページごとに注文から発送までのお日にちを記載しております。 ご確認の上、ご購入ください。 ※商品によってご依頼を受けてから生産する場合もあるため、指定発送日を超えての到着となる場合もございます。
Q

注文内容を変更したいです。

A
ご注文確定後の注文内容の変更は、システム都合によりできかねます。 なお、お支払い方法や注文内容によっては、キャンセルのうえご希望の内容で再注文いただくことができますので、サポートセンターまでお問い合わせください。
Q

領収書を発行できますか?

A
TASTE LOCALでは領収書の発行は承っておりません。 お支払い方法にクレジットカード、PayPal、キャリア決済、翌月後払い、楽天ペイ、Amazon Payをご選択いただいた場合、 各社に対して代金をお支払いいただいておりますので 各社が発行の利用明細書が領収書相当となります。 また、銀行決済の場合はお振込みの際の払込受領証、 コンビニ決済の場合はお支払い時に各コンビニエンスストアが発行する領収書をご確認ください。
Q

新商品や在庫の情報はどこでわかりますか?

A
新商品の発売や、再入荷の情報はLINEにてお知らせします。ぜひ、フォローしてお待ちください。 https://lin.ee/5WlYPic
Q

注文をキャンセルしたいです。

A
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは一切お受けできかねます。
Q

配送先を変更したいです。

A
ご注文確定後のお届け先の変更は、システム都合によりできかねます。ご注文後の配送先の変更については、直接宿泊施設・飲食店にお問い合わせください。
Q

配送日を指定したいです。

A
恐れ入りますが、日時の指定等、配送に関するご要望は承ることができかねます。あらかじめご了承ください。
Q

登録内容を間違えて注文してしまいました。

A
恐れ入りますが、ご注文時の登録内容(住所、メールアドレス等)は、システム上更新することができかねます。ご注文確定前に表示される確認画面にて、内容が正しく入力されているか、必ずご確認くださいますよう、ご協力をお願い致します。 また、STORES.JPのご登録内容を更新された場合でも、すでにご注文が確定されているオーダーには更新は反映されませんのでご注意ください。
Q

発送完了メールが届きません。

A
ご注文が複数発送地の場合、最後の発送が完了してから注文完了メールをお送りしております。 また、各宿泊施設・飲食店からの発送完了の連絡が届いてから、弊社にて発送完了メールをお送りしているため、到着してから届く場合もございます。
Q

様々なエリアや店から商品注文した場合、商品はまとまって届きますか?

A
商品は、各地の宿泊施設・飲食店から直接お届けいたします。異なる場所から商品を複数購入した場合、お届け時期がバラバラになることが予想されます。予めご了承ください。
Q

発送地が同じなのに配送料が商品ごとにかかるのはどうしてでしょうか?

A
発送地が同じであっても発送手段が異なる場合はその発送手段ごとに配送料がかかってきます。 例えばですが、冷蔵と冷凍や配送する際の大きさが異なる場合などが考えられます。 そのため、配送手段、お支払い時の配送料をご確認の上ご注文ください。
Q

「TASTE LOCAL限定」商品とはなんでしょうか?

A
TASTE LOCAL限定のハッシュタグ、記載が付いた商品はTASTE LOCAL限定で特別割引もしくは限定販売している商品になります。 ※施設自社のECサイトを除きます。
Q

掲載希望者向け)販売に手数料はかかりますか?

A
手数料率は運営に必要な最低限の運営スタッフ人件費/広告宣伝費/販促費、銀行振込や顧問税理士法人への支払いのため10%いただいております。また別途、クレジットカード手数料として3.6%をいただいております。 それ以外の掲載費及び毎月の固定費等は一切いただいておりません。
Q

掲載希望者向け)自社の商品を販売することはできますか?

A
以下フォームより必要事項を記入いただきましたら、当運営メンバーよりご連絡させていただきます。 ※お問い合わせが多くなっており、弊社からのご返信に2週間程度お時間頂く場合がございます。 https://forms.gle/Tmf7hsQXpgDn7cbRA